Am vazut ca pot comanda un voucher cadou. Îmi poți spune ce este acesta?

Voucherul cadou este un cadou valoric pe care il poti folosi ca instrument de plata. E o metoda simpla prin care ii putem ajuta pe cei dragi sa isi achizitioneze cadoul dorit.

Voucherul cadou este valabil doar pentru achizitiile online. Voucherul cadou  poate fi incarcat cu orice suma, atata timp cat aceasta este multiplu de 10.

Aș vrea să comand un voucher cadou, cum pot să fac?

Voucherul cadou, care este valabil doar pentru achizitiile online, ajunge la destinatarul ales de tine sub forma unui cod unic. Acesta poate fi folosit atunci cand se plaseaza o comanda pe site-ul stephanus.ro si se introduce in campul special de la ultimul pas al plasarii comenzii.

Plata unui astfel de voucher cadou se va efectua exclusiv online, cu cardul. Doar dupa procesarea platii destinatarul va primi prin email Voucherul cadou.

Pentru mai multe informatii, ne poti contacta la telefon 021/335.65.77 - 0748.065.431 sau la adresa de email office@stephanus.ro.

Cum comand?

In dreptul fiecarui produs exista un buton "Adauga in cos" care te va duce direct in cosul de cumparaturi. Acolo poti:
• modifica cantitatea fiecarui produs comandat 
• vizualiza costul produsului si costul total
• scoate un produs din cos 

Daca doresti sa mai adaugi si alte produse in cosul tau de cumparaturi apasa pe link-ul "Continua cumparaturile". Poti vizualiza in orice clipa continutul cosului apasand butonul "Cosul Meu". In clipa in care doresti sa finalizezi comanda apasa butonul "Finalizeaza comanda". Acesta te va duce intr-o fereastra de Plata Securizata in care va trebui sa completezi datele personale. Dupa finalizarea comenzii vei primi un e-mail de confirmare a acesteia.

Care este valoarea minima pentru care pot comanda?

Valoarea minima a unei comenzi este de 25 RON

Care sunt taxele de livrare?

Acestea vor fi calculate, separat, in cosul de cumparaturi, in functie de destinatie (in Bucuresti, tara sau strainatate) si greutatea aproximativa a coletului tau.

Livrarea se va face pe teritoriul României prin FAN COURIER.

Pentru România costul este de 17 lei, pentru orice colet, indiferent de dimensiuni sau greutate.

Transportul este GRATUIT în următoarele situații:
- dacă optezi pentru a ridica personal comanda din libraria noastră (din București).
- dacă comanzi de minim 170 lei/comandă cu destinaţia în România.

Livrarea în afara ţării (oriunde pe glob) se face prin UPS.

Costurile de transport diferă în funcţie de destinaţie şi de greutatea coletului (fizică sau volumetrică) taxă ce se va calcula automat în site după introducerea adresei de livrare, la finalizarea comenzii. 

Singura restricţie este legată de plată – vei putea plăti numai online, cu cardul sau prin transfer bancar în unul din conturile noastre. Fiecare comanda este expediată în 24-48 ore de la primirea ei, şi ajunge la destinaţie în 2-3 zile, excepţie făcând destinaţiile izolate sau foarte departe de orice hub UPS.

Cum primesc comanda si cum o platesc?

In functie de disponibilitatea produselor in stoc, acestea vor fi expediate in cel mai scurt timp posibil catre tine, prin curier rapid.

In mod normal, fiecare comanda este expediata in 24-48 ore de la primirea ei, si ajunge la destinatie in 24-48 ore in Romania (Fan Curier), în 24-48 ore în zona EU (UPS), intre 2-3 zile lucratoare SUA și Canada (UPS) sau 5-7 zile lucratoare Australia (UPS).

Comenzile sunt onorate in ordinea primirii lor. Daca ai optat pentru plata ramburs, la primirea coletului (la inmanarea de catre curier), vei achita contravaloarea acestuia.

Daca ai optat pentru plata cu Ordin de Plata, dupa ce ne trimiti o confirmare a platii pe office@stephanus.ro comanda ta va fi expediata.

Daca ai optat pentru plata cu Cardul (prin integratorii Stripe.com, EuPlatesc.ro, G-Pay sau Apple Pay), comanda ta va fi expediata in cel mai scurt timp posibil.

Sunt din afara țării și aș vrea să comand ceva. Cum procedez? Cum livrați?

Livrarea în afara ţării (oriunde pe glob) se face prin UPS, în functie de disponibilitatea produselor in stoc.

Costurile de transport diferă în funcţie de destinaţie şi de greutatea coletului (fizică sau volumetrică) taxă ce se va calcula automat în site după introducerea adresei de livrare, la finalizarea comenzii. 

Singura restricţie este legată de plată – vei putea plăti numai online, cu cardul sau prin transfer bancar în unul din conturile noastre. Fiecare comanda este expediată în 24-48 ore de la primirea ei, şi ajunge la destinaţie în 2-3 zile, excepţie făcând destinaţiile izolate sau foarte departe de orice hub UPS.

Am plasat o comanda, dar as vrea sa modific ceva. Cum procedez?

Daca vrei sa aduci modificari unei comenzi plasate pe site-ul nostru, te rugam sa ne contactezi pe e-mail la office@stephanus.ro sau la telefon +(4) 021/335.65.77 - +(4) 0748.065.431. Unul dintre colegii nostri te va ajuta cu siguranta.

Am apucat deja sa platesc cu cardul un produs care intre timp a devenit indisponibil. Cum fac pentru a-mi recupera banii?

Exista doua posibilitati: fie primesti intreaga suma inapoi, fie o poti folosi ca plata pentru alt produs, la schimb. Intai suna-ne +(4) 021/335.65.77 - +(4) 0748.065.431 sau scrie-ne pe adresa de email office@stephanus.ro pentru a ne spune care este varianta preferata de tine, iar apoi vom continua cu procedurile pentru oricare dintre cele doua situatii.

Cum vizualizez/modific contul meu?

Pentru a accesa contul tau mai intai trebuie sa te autentifici.

Dupa ce te-ai autentificat apasa pe Contul meu, care este afisat in partea de sus a paginii pe banda gri. Dupa apasare vei intra pe pagina dedicata contului tau. Aici vei putea vedea:
- Statusul comenzilor tale (daca au fost procesate, daca au fost livrate etc.)
- Comenzile finalizate (toate comenzile livrate catre tine)
- Adresele tale de livrare (poti vedea toate adresele tale si le poti modifica)
- WishLists (lista ta cu produsele care iti plac si pe care ti le doresti)
- Detaliile contului tau (datele tale de contact, parola etc)
- Produsele vizualizate recent (in cazul in care vrei sa revi usor la un produs vizualizat anterior)

Ce este WishList?

WishList-ul este o optiune care iti permite sa iti construiesti o lista personala cu produsele care iti plac si pe care ti le doresti de pe situl nostru. Partea frumoasa este ca o poti share-ui cu prietenii tai si ei vor stii in orice moment ce cadou iti doresti tu.